+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Обмен некачественного товара какие сроки

Согласно п. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю предприятию, исполняющему их функции другие требования, в частности о возврате денег за товар, уменьшения цены товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий: Обмен возврат некачественного товара. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript! Вход Регистрация Выход Личный кабинет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Сроки замены некачественного товара

Какие товары можно, а какие нельзя возвращать? Как правильно вернуть некачественный товар? Читайте в настоящей статье. Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного.

Пример: покупатель купил шампунь, у которого не открывается крышка, из-за чего он не может использовать купленный шампунь по назначению, иначе говоря, не может помыть им голову;. В случае дефектной комплектующей, магазин обязан заменить комплектующую товара, а не товар целиком.

Так, например, игровая приставка хранилась на складе во влажных условиях, что впоследствии привело к порче электросхем и неточной работе приставки. Технически сложным товаром являются все товары, на которые распространяется действие гарантийного срока. Замена таких товаров невозможна, если в ходе проведения экспертизы у них не будет выявлено серьезных недостатков.

Серьезным недостатком считается:. В случае, если недостаток не серьезный, то магазин может предложить отправить товар на гарантийный ремонт. В этом случае продавец может перерасчитать стоимость товара, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот — дешевле. Если от покупки товара сохранился чек, то в магазин нужно взять и его.

Чем больше документов, подтверждающих покупку вы обнаружите, тем более шансов произвести замену товара. В магазине нужно предоставить бракованный товар, все прилагающиеся к нему документы, а также обозначить причину замены товара и свои требования ремонт за счет магазина или замена на аналогичный товар хорошего качества.

Претензия составляется в двух экземплярах на имя администрации магазина. В претензии прописываются личные данные покупателя или другого лица, которое обратилось в магазин от имени покупателя , наименование товара, детальное описание недостатка и обстоятельства его возникновения и требования покупателя к магазину — сдать бракованный товар на гарантийный ремонт или заменить его на другой, но без дефекта.

Можно ли заменить бракованный товар? Если человеку подарили пылесос, который впоследствии сломался, он может произвести замену. После проведения экспертизы покупателю либо откажут в замене бракованного товара, озвучив причину, либо произведут замену. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. А можно дипломированному юристу задать вопрос. Для чего Вы рекомендуете усложнять процесс обмена и возврата товара через подачу претензии.

Ведь по этой причине могут увеличиться сроки всей этой процедуры. Магазин принимает претензию, рассматривает ее 7 или 10 дней, затем отправляет по почте ответ о том, что необходимо провести проверку качества. Клиент приносит технику и она отправляется на диагностику до 21 дня. А можно просто сдать технику на диагностику сроком до 21 дня и по результатам ее уже будет принято решение об обмене или возврате. Для чего писать претензию???!!! Чтобы создавать магазинам лишнюю работу? Очень жду Ваш ответ.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Сроки замены некачественного товара. Сроки замены некачественного товара Поделиться:. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский.

Комментарии 1. Мы в соц.

В какой срок обязаны заменить товар ненадлежащего качества

Какие товары можно, а какие нельзя возвращать? Как правильно вернуть некачественный товар? Читайте в настоящей статье. Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного. Пример: покупатель купил шампунь, у которого не открывается крышка, из-за чего он не может использовать купленный шампунь по назначению, иначе говоря, не может помыть им голову;. В случае дефектной комплектующей, магазин обязан заменить комплектующую товара, а не товар целиком.

Например, Вы купили некачественный телевизор марки Рекорд, по Вашему Если Вы живете в районе сезонной доставки товаров, срок изменяется.

В какой срок можно обменять бракованный товар?

Обо всех тонкостях гарантийных обязательств нам рассказал юрист Общества защиты прав потребителей Николай Макаров:. При покупке стоит внимательно читать, что подписываете. Зарегистрируйся сейчас! Вход для продавцов. Запомнить Забыли пароль? Обзор Honor 20 Pro: прогрессивный камерафон Читать далее. Стиральные машины с сушкой: 7 лучших моделей Читать далее. Главная Статьи Замена некачественного товара — рекомендации юриста. Времена качественных и надежных товаров канули в Лету.

Как обменять некачественный товар?

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в случае обнаружения дефектов, в появлении которых вины покупателя нет. Большинство граждан понимают, что у них существует такая возможность. Но когда приходится вплотную сталкиваться с подобной проблемой, то практически не знают, что конкретно нужно делать. Ведь в юридических тонкостях вопроса разбираются немногие. При современном разнообразии ассортимента товаров и их технической сложности проконтролировать качество непосредственно в момент покупки нереально. Отдельные дефекты могут проявить себя только с началом эксплуатации, другие — несколько позже.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе, в частности, требовать от продавца замены товара на другой этой же марки или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. С требованием о замене товара на другой этой же марки потребитель вправе обратиться также к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п. Отметим, что правом предъявления требования об обмене товара обладает не только первоначальный покупатель товара, но и гражданин, который в последующем приобрел данный товар у третьих лиц на законных основаниях п. Президиумом Верховного Суда РФ от Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара.

Как оформить обмен или возврат товара? Какой товар считается бракованным? Процедура обмена или возврата. Сроки обмена товара.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен и возврат товара
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Спиридон

    Много полезного узнал??Спасибо

  2. Мариетта

    Если они уже так косят под Европу , так сделайте сначала людям европейские зарплаты, а потом уже европейские цены.